Выходить победителем из любой перепалки. Гасить конфликт парой фраз.
Доброжелательно отстаивать свои границы и превращать врагов в хороших приятелей.
Этому учит книга, написанная врачом-психиатром, психологом с тридцатилетним стажем,
деканом факультета коммуникативного менеджмента РГСУ, бизнес-тренером Игорем Романовым.
Он предлагает 8 проверенных техник, которые помогут свести на нет психологическую
агрессию и дать возможность перейти к конструктивным переговорам.
Благодаря этой книге вы научитесь:
— становиться неуязвимым для нападок сварливых продавцов, заносчивых учителей,
вечно недовольных родителей, настроенных поскандалить супругов и вредных соседей;
— никогда не терять самообладания и сохранять спокойствие в любой ситуации;
— не испытывать волнения перед неприятными разговорами, не прятаться от психологического
агрессора, не избегать встречи с ним;
— легко и непринужденно сводить на нет любой конфликт;
— никогда не переживать после напряженной беседы, что чего-то вовремя не сказали
или наоборот, ляпнули лишнее;
— всегда добиваться своего, сохраняя достоинство и самоуважение;
— чувствовать уверенность в себе и готовность принять любой вызов.